Suporte de Serviço

Desde a sua fundação, a empresa seguiu consistentemente um sistema de serviço de marketing mundial e modificou sua direção estratégica em resposta às mudanças nos regulamentos internacionais da indústria solar, bem como ao seu próprio crescimento. O negócio investiga agressivamente áreas estabelecidas e em desenvolvimento em todo o mundo, incluindo as da Europa, Austrália, Índia e Brasil, e constrói uma base de clientes de grande porte em todo o mundo. A empresa criou subsidiárias na Alemanha, Austrália, Polônia, Coréia e outros países e regiões para alcançar uma resposta rápida às necessidades dos clientes locais.

FAQ
  • Como é montada uma instalação fotovoltaica residencial?
    A:Devemos primeiro obter algumas informações básicas de você, como o tipo de edifício (residencial ou comercial), a estrutura do telhado, a área do telhado, o consumo mensal de energia e assim por diante. Com base nos dados mencionados acima, criaremos a configuração de sistema mais econômica para você otimizar as vantagens.
  • É possível construir um sistema de geração de energia solar distribuída em residências comerciais?
    A:Sim. A situação precisa ser explicada aos habitantes do edifício e à divisão de gestão de propriedade para que seja fácil de entender. Os habitantes devem assinar o formulário de solicitação, que deve então ser selado pela divisão de administração da propriedade antes de ser arquivado como uma solicitação conectada à rede.
  • Um sistema fotovoltaico residencial precisa de equipamento de armazenamento de energia?
    A:Recomendamos que o sistema de geração de energia fotovoltaica residencial seja eventualmente conectado à rede elétrica. Desta forma, não é necessária uma bateria para armazenamento de energia, economizando uma quantidade substancial de custos. Ao mesmo tempo, a conexão à rede permite subsídios adicionais do governo, o que o torna o método mais econômico. Os sistemas off-grid com equipamentos de armazenamento de energia por bateria são geralmente usados em áreas montanhosas remotas, que não permitem a conexão à rede elétrica.
  • Qual é a área de instalação do sistema de geração de energia FV distribuída?
    A:Depende de quanto espaço real no telhado você possui. Geralmente, são necessários 10 metros quadrados para um sistema de 1 kW.
  • Que serviços nós oferecemos?
    A:No que diz respeito ao projeto do programa, equipamento do sistema, transporte e instalação, assistência técnica para conexão à rede e serviço pós-venda, oferecemos um serviço completo.
  • Que aparelho faz parte de um sistema de produção de energia fotovoltaica distribuída?
    A:Configuração básica: inclui um painel solar, um inversor, um suporte, um cabo e outros extras de instalação. Transformadores, armários de distribuição e outros equipamentos auxiliares também são necessários para grandes estações de energia.
  • A leitura do medidor não é a mesma que a geração de energia mostrada no inversor conectado à rede?
    A:Normalmente, a geração de energia exibida pelo inversor conectado à rede é a energia exportada do lado CA do inversor conectado à rede, enquanto o medidor da empresa de fornecimento de energia mostra a energia do ponto conectado à rede. Geralmente, há uma certa diferença entre os dois pontos de medição, que é gerada pela precisão da amostragem e pela perda da linha CA entre os dois pontos. O cálculo real da eletricidade é baseado no medidor. Se houver uma grande diferença, o cabo lateral CA pode ser verificado e otimizado.
  • O display do inversor mostra que a impedância de isolamento do painel para o terra é muito baixa, qual é o motivo? Como resolver isso?
    A:O inversor detecta que a impedância de isolamento PV+ e PV- para terra no lado da inspeção do grupo é muito baixa, de acordo com o regulamento de segurança, o inversor deve parar de funcionar, caso contrário, haverá risco de choque elétrico. 1) use a tabela de vibração de resistência para detectar se a resistência de isolamento PV+ para o solo e PV- para o solo é inferior a 2 megohms, o que pode ser determinado como causado pelo problema do grupo de strings. 2) Se não houver tabela de vibração de resistência, use o multímetro para transformá-lo na engrenagem de tensão DC para detectar se a tensão PV + para o solo, PV - para o solo excede 30VDC, pode determinar os problemas do grupo de strings causados por. 3) desligue o interruptor do inversor, desconecte o terminal fotovoltaico conectado ao inversor, tente inserir um grupo de strings por vez no inversor e, em seguida, conecte à rede, se um grupo de strings sozinho na rede houver um erro , você pode determinar o problema da string, verificar se a string do problema quebrou o cabo da pele, o terminal fotovoltaico na água e outros problemas.
  • Quanto tempo dura a garantia do novo inversor substituído após a substituição do inversor original?
    A:O período de garantia não será interrompido pelo reparo do produto ou estendido pela substituição de toda a máquina ou equipamento, e a máquina ou equipamento substituído herdará automaticamente o período restante de garantia de toda a máquina ou equipamento antes da substituição.
  • Qual protocolo de comunicação o inversor usa?
    A:Normalmente, a comunicação serial usa o protocolo de comunicação Modbus-RTU.
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